🚚 Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos en España se entregan en 3-5 días hábiles. Para Europa el plazo es de 5-10 días hábiles.
¿Los envíos son gratuitos?
Sí, todos los pedidos en España tienen envío gratuito. Para el resto de Europa el coste es de €8,99 y para Internacional €12,99.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez enviado tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento para rastrearlo en tiempo real.
↩️ Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original y sin usar. Consulta nuestra Política de reembolso completa.
¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos a petluxe.pet@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución y te guiaremos en el proceso.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos son seguros y están cifrados.
¿Es seguro comprar en PetLuxe?
Sí. Nuestra tienda usa tecnología SSL y procesamos los pagos a través de Shopify Payments, uno de los sistemas más seguros del mundo.
🐾 Productos
¿Los productos son seguros para mascotas?
Todos nuestros productos están seleccionados con los más altos estándares de calidad y seguridad para el bienestar de tu mascota.
¿Cómo elijo la talla correcta del arnés?
En cada ficha de producto encontrarás una guía de tallas con las medidas exactas. Te recomendamos medir el contorno del pecho de tu mascota antes de elegir.
📩 Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a petluxe.pet@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto. Respondemos en menos de 24 horas.